Tham khảo

Điều khoản sử dụng kw68 — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
kw68 Điều khoản sử dụng kw68 — bạn cần biết gì
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách kw68 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo đúng quy định về bảo vệ thông tin cá nhân áp dụng tại khu vực hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tự động tạm khóa và thông báo qua SMS.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp luật và không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý…

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại liên kết ví hoặc email bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần giải đáp về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị từ chối hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần tài liệu xác nhận, khiếu nại chính thức hoặc thắc mắc chi tiết về điều khoản rút tiền và giới hạn tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản đầy đủ, chính sách thanh toán nội địa và quy trình xử lý khiếu nại ngay trong phần hỗ trợ của ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản kw68

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi tìm hiểu điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng tài khoản tại khu vực không hợp lệ là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm ngưng để xem xét.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhật ký và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản. Giao dịch bị từ chối do thông tin không khớp sẽ được hoàn trả theo chính sách thanh toán nội địa.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email. Bạn có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Không. Điều khoản nghiêm cấm chuyển nhượng tài khoản. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất và việc để người khác sử dụng là vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.